Política de Privacitat

1. Informació General

Viladrau Online (en endavant, "nosaltres", "la nostra empresa" o "Viladrau Online") respecta la teva privacitat i està compromesa amb la protecció de les teves dades personals. Aquesta Política de Privacitat t'informa sobre com recollim, utilitzem, compartim i protegim les teves dades personals quan visites el nostre lloc web viladrau.online o utilitzes els nostres serveis.

Aquesta política compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la Unió Europea, la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) i altres normatives aplicables en matèria de protecció de dades.

2. Dades que Recollim

2.1 Dades recollides directament

Recollim les dades que ens proporciones voluntàriament quan:

• Omplis formularis de contacte al nostre lloc web
• Sol·licites informació sobre els nostres serveis
• Et subscrius al nostre butlletí informatiu
• Participis en enquestes o promocions
• Ens contactes per telèfon, email o altres mitjans

2.2 Dades recollides automàticament

Quan visites el nostre lloc web, recollim automàticament certa informació:

• Adreça IP i informació de la connexió
• Tipus de navegador i versió
• Sistema operatiu
• Pàgines visitades i temps de navegació
• Origen de la visita (referrer)
• Idioma i configuració regional

3. Finalitats del Tractament

Utilitzem les teves dades personals per a les següents finalitats:

3.1 Prestació de serveis

• Proporcionar els serveis informàtics sol·licitats
• Gestionar projectes de transformació digital
• Oferir suport tècnic i manteniment
• Implementar solucions d'Intel·ligència Artificial

3.2 Comunicació

• Respondre a les teves consultes i sol·licituds
• Enviar informació sobre els nostres serveis
• Proporcionar suport tècnic
• Notificar canvis en els serveis o polítiques

3.3 Millora dels serveis

• Analitzar l'ús del lloc web per millorar-lo
• Desenvolupar nous serveis i funcionalitats
• Realitzar estudis de mercat i enquestes de satisfacció

4. Els Teus Drets

Segons el RGPD, tens els següents drets respecte a les teves dades personals:

• Accés: Sol·licitar informació sobre les dades que tenim
• Rectificació: Corregir dades inexactes o incompletes
• Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Limitació: Restringir el tractament de les dades
• Portabilitat: Rebre les dades en format estructurat
• Oposició: Oposar-te al tractament per motius legítims
• Retirada del consentiment: Retirar el consentiment en qualsevol moment

Per exercir aquests drets, contacta'ns a hola@viladrau.online. Respondrem en un termini màxim de 30 dies.

5. Seguretat de les Dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals contra accés no autoritzat, alteració, pèrdua o destrucció.

Les mesures de seguretat inclouen:

• Xifratge de dades sensibles
• Protocols de seguretat HTTPS/SSL
• Controls d'accés i autenticació
• Còpies de seguretat regulars
• Formació del personal en protecció de dades

6. Cookies i Tecnologies Similars

El nostre lloc web utilitza cookies per millorar la teva experiència. Pots gestionar les preferències de cookies a través del banner que apareix al visitar el lloc web.

6.1 Tipus de cookies:

• Cookies essencials: Necessàries pel funcionament del lloc web
• Cookies analítiques: Per analitzar l'ús del lloc web
• Cookies de màrqueting: Per mostrar publicitat rellevant
• Cookies de personalització: Per recordar preferències

Per a més informació, consulta la nostra Política de Cookies.

7. Contacte i Reclamacions

També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si consideres que el tractament de les teves dades no compleix la normativa.